Sab-Ming: 09:00-17:00

Layanan 24 jam

[email protected]

Email Resmi

0817 870 506

Call Center

Kebijakan Privasi

< Seluruh Topik

Kebijakan Privasi ini merupakan komitmen nyata NKL Indonesia dalam menghargai dan melindungi setiap data dan informasi pribadi para Pengguna dari situs www.nklindonesia.com. Termasuk situs-situs turunannya serta aplikasi NKL Indonesia (selanjutnya disebut sebagai “situs”).

Kebijakan Privasi sebagai syarat dalam mengguanakan situs NKL Indonesia dan juga dijelaskan dalam Syarat dan Ketentuan serta informasi lain yang tercantum pada situs menjadi dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pembukaan, dan segala bentuk pengelolaan data atau informasi yang Pengguna berikan kepada NKL Indonesia atau yang NKL Indonesia kumpulkan dari Pengguna. Data diperoleh baik pada saat Pengguna melakukan pendaftaran, mengakses, maupun mempergunakan layanan-layanan pada Situs (selanjutnya disebut sebagai “data”).

Pada saat mengakses atau mempergunakan layanan NKL Indonesia, Pengguna menyatakan bahwa setiap data Pengguna merupakan data yang benar dan sah, serta Pengguna memberikan persetujuan kepada NKL Indonesia untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan mempergunakan data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi maupun pada Syarat dan Ketentuan NKL Indonesia.

Data Pengguna yang diperoleh dan dikumpulkan oleh NKL Indonesia, yaitu tujuan memproses transaksi Pengguna, mengelola dan memperlancar proses penggunaan situs, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.

Pengumpulan Data

Data diperoleh yang diserahkan secara langsung oleh Pengguna yaitu pada saat Pengguna:

  1. Membuat atau memperbarui akun NKL Indonesia, termasuk diantaranya nama pengguna (username), alamat email, nomor telepon, kata sandi (password), alamat, foto, dan lain sebagainya;
  2. Menghubungi NKL Indonesia, termasuk melalui layanan konsumen;
  3. Mengisi survei yang dikirimkan atas nama NKL Indonesia;
  4. Melakukan interaksi dengan Pengguna lainnya melalui fitur pesan, diskusi produk, ulasan, rating, helpdesk dan sebagainya;
  5. Menggunakan layanan baik pada saat melakukan transaksi dari produk dan jasa, alamat pengiriman, pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta detil transaksi lainnya;
  6. Mengisi data pembayaran pada saat melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui Situs, termasuk data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking, dan gerai ritel.

Rekam data pada saat Pengguna mengakses situs:

  1. Data pengguna baik dalam bentuk lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi, geo-location, dan sebagainya;
  2. Data setiap aktivitas Pengguna, termasuk aktivitas pendaftaran, login, transaksi, dan lain sebagainya;
  3. Data penggunaan atau preferensi Pengguna, diantaranya interaksi Pengguna, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi sejenis;
  4. Data perangkat yang digunakan untuk mengakses situs, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nomor IMEI, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan informasi jaringan seluler.

Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk:

  1. Mitra usaha NKL Indonesia yang turut membantu dalam mengembangkan dan menyajikan layanan-layanan kepada Pengguna, yaitu mitra penyedia layanan pembayaran, logistik atau kurir, infrastruktur situs, dan mitra-mitra lainnya;
  2. Mitra usaha NKL Indonesia dimana para Pengguna membuat atau mengakses akun NKL Indonesia, antara lain media sosial yang terintegrasi yang menggunakan API yang NKL Indonesia gunakan;
  3. Penyedia layanan finansial;
  4. Penyedia layanan pemasaran/layanan marketing.

Penggunaan Data

NKL Indonesia dapat menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna untuk tujuan berikut:

  1. Memproses segala bentuk aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna, termasuk untuk keperluan pengiriman produk fisik kepada Pengguna.
  2. Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan jasa NKL Indonesia;
  3. Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan Layanan Helpdesk NKL Indonesia, yaitu untuk:
    • Memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;
    • Mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas Layanan Pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan; dan
    • Mengawasi dan memperbaiki tanggapan Layanan Pelanggan NKL Indonesia.
  4. Menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, fax, dan lain sebagainya, termasuk membantu dan menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala.
  5. Menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk dan jasa guna meningkatkan keamanan dan layanan.
  6. Menginformasikan kepada Pengguna terkait produk dan jasa, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan lain-sebagainya, baik melalui situs NKL Indonesia secara langsung maupun media lainnya. NKL Indonesia juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk memproses kontes dan undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan NKL Indonesia dan mitra NKL Indonesia.
  7. Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi dari transaksi tersebut.
  8. Dalam keadaan tertentu, NKL Indonesia mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkap data Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan NKL Indonesia.

Data Pribadi Pengguna

NKL Indonesia menjamin tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi atau meminjamkan data pribadi Pengguna kepada pihak ketiga, tanpa mendapat izin, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:

  1. Dibutuhkan adanya pengungkapan data Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga yang membantu NKL Indonesia dalam menyajikan layanan dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna, termasuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran, pengiriman produk, dan lain sebagainya.
  2. NKL Indonesia dapat menyediakan informasi yang relevan kepada mitra usaha sesuai dengan persetujuan Pengguna untuk menggunakan layanan mitra usaha, termasuk aplikasi atau situs lain yang telah saling mengintegrasikan API. Dan NKL Indonesia dapat menyediakan informasi yang relevan kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma riset, atau penyedia layanan sejenis.
  3. Dibutuhkan adanya komunikasi antara mitra usaha NKL Indonesia (seperti penyedia logistik, pembayaran, dan lain sebagainya) dengan Pengguna dalam hal penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya.
  4. Pengguna menghubungi NKL Indonesia melalui media publik seperti blog, media sosial, dan fitur tertentu.
  5. NKL Indonesia dapat membagikan informasi Pengguna kepada jaringan NKL Indonesia untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data.
  6. NKL Indonesia mengungkapkan data Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum.

Cookies

  1. Cookies adalah file yang secara otomatis akan mengambil informasi dari perangkat Pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi suatu situs.
  2. Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain yang Pengguna miliki di perangkat Pengguna.
  3. Walaupun secara otomatis perangkat Pengguna akan menerima cookies, Pengguna dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan browser Pengguna yaitu dengan memilih untuk menolak cookies (pilihan ini dapat membatasi layanan optimal pada saat melakukan akses ke Situs).
  4. NKL Indonesia menggunakan Google Analytics Demographics and Interest. Data yang kami peroleh seperti umur, jenis kelamin, minat Pengguna dan lain sebagainya, kami akan gunakan untuk pengembangan dan konten NKL Indonesia di masa depan.
  5. NKL Indonesia dapat menggunakan pihak ketiga dalam rangka meningkatkan layanan dan konten NKL Indonesia.

Pengguna dan Transparansi

  1. Perangkat seluler pada umumnya (iOS, Android, dan sebagainya) memiliki pengaturan sehingga aplikasi NKL Indonesia tidak dapat mengakses data tertentu tanpa persetujuan dari Pengguna. Perangkat iOS akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi NKL Indonesia pertama kali meminta akses terhadap data tersebut, sedangkan perangkat Android akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi NKL Indonesia pertama kali dimuat. Dengan menggunakan aplikasi dan memberikan akses terhadap aplikasi, Pengguna dianggap memberikan persetujuannya terhadap Kebijakan Privasi.
  2. Pengguna dapat mengakses dan mengubah informasi berupa alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, jenis kelamin, daftar alamat, metode pembayaran, dan rekening bank melalui menu Pengaturan.
  3. Pengguna dapat menarik diri dari informasi atau notifikasi berupa buletin, ulasan, diskusi produk, pesan pribadi yang dikirimkan oleh NKL Indonesia melalui menu Pengaturan. NKL Indonesia tetap dapat mengirimkan pesan atau email berupa keterangan transaksi atau informasi terkait akun Pengguna.
  4. Sejauh diizinkan oleh ketentuan yang berlaku, Pengguna dapat menghubungi NKL Indonesia untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan dan penggunaan data Pengguna. Apabila terjadi demikian maka Pengguna memahami konsekuensi bahwa Pengguna tidak dapat menggunakan layanan NKL Indonesia lainnya.

Penyimpanan dan Penghapusan Informasi

NKL Indonesia akan menyimpan informasi selama akun Pengguna tetap aktif dan dapat melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku.

Pembaruan Kebijakan Privasi

NKL Indonesia sewaktu-waktu dapat melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi. NKL Indonesia menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini secara berkala. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Situs maupun layanan NKL Indonesia lainnya, maka Pengguna dianggap menyetujui atas semua perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi di masa depan.

Daftar Isi