Sab-Ming: 09:00-17:00

Layanan 24 jam

[email protected]

Email Resmi

0817 870 506

Call Center

Syarat dan Ketentuan

Syarat dan ketentuan ini ditetapkan untuk mengatur penggunaan layanan yang ditawarkan oleh NKL Indonesia dan terkait langsung dengan penggunaan situs www.nklindonesia.com.

Setiap pengguna disarankan membaca syarat dan ketentuan ini dengan seksama, sebab jika tidak dipahami secara komprehensif dapat berdampak pada hak dan kewajiban pengguna di bawah hukum.

Pada saat registrasi dan menggunakan situs www.nklindonesia.com, setiap pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui syarat dan ketentuan NKL Indonesia.

Syarat dan ketentuan menjadi dasar dan kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan NKL Indonesia. Apabila pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi syarat dan ketentuan, Kami atas nama pengelola NKL Indonesia tidak memperkenankan pengguna mengakses seluruh layanan di www.nklindonesia.com.

A. Definisi

  1. NKL Indonesia merupakan kegiatan usaha jasa web portal www.nklindonesia.com, yaitu menyediakan layanan produk dan jasa. Selanjutnya disebut NKL Indonesia.
  2. Situs resmi NKL Indonesia adalah www.nklindonesia.com.
  3. Syarat dan ketentuan adalah bentuk perjanjian antara Pengguna dengan NKL Indonesia berisi peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab pengguna dan NKL Indonesia, serta tata cara penggunaan sistem layanan pada NKL Indonesia.
  4. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan NKL Indonesia, bahkan tidak terkecuali bagi semua orang yang hanya sekedar berkunjung ke Situs NKL Indonesia.
  5. Pengguna adalah seseorang yang terdaftar maupun hanya sebatas mengunjungi halaman Situs NKL Indonesia.
  6. Refund adalah dana yang menjadi hak pengguna dan harus dikembalikan jika terjadi ketidak sesuaian pada saat transaksi. Dana ini dapat digunakan kembali untuk melakukan transaksi pada Situs NKL Indonesia dan/atau ditarik ke akun bank pengguna (melalui verefikasi).
  7. Rekening Resmi NKL Indonesia adalah rekening yang disepakati oleh NKL Indonesia dan para pengguna untuk proses transaksi jual beli di Situs NKL Indonesia. Rekening resmi NKL Indonesia dapat ditemukan di halaman https://www.nklindonesia.com/helpdesk/rekening-nkl-indonesia/.

B. Akun, Refund, Password dan Keamanan

  1. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa dengan sadar mengikat ke dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.
  2. Secara resmi NKL Indonesia tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna.
  3. Pengguna memahami bahwa 1 (satu) nomor telepon dan 1 (satu) email hanya dapat digunakan untuk mendaftar 1 (satu) akun di NKL Indonesia.
  4. Pengguna yang telah mendaftar berhak mengakses seluruh layanan di NKL Indonesia.
  5. NKL Indonesia diperboleh bertindak tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, dalam melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran syarat dan ketentuan dan/atau hukum yang berlaku.
  6. NKL Indonesia memiliki kewenangan untuk menutup akun Pengguna baik sementara maupun permanen apabila didapati adanya tindakan pelanggaran terhadap syarat dan Ketentuan NKL Indonesia. Pengguna menyetujui bahwa NKL Indonesia berhak melakukan tindakan lain yang diperlukan terkait pelanggaran.
  7. Pengguna dilarang keras menggunakan perangkat lunak (software), fitur dan/ alat lainnya yang bertujuan melakukan manipulasi pada sistem NKL Indonesia.
  8. Refund berasal dari pengembalian dana transaksi (refund) pembelian atas produk dan jasa di Situs NKL Indonesia.
  9. Refund dapat digunakan untuk bertransaksi produk dan jasa yang sama atau lainnya di Situs NKL Indonesia, dan pengguna dapat melakukan penarikan dana (withdrawal) ke rekening bank yang sudah diverifikasi.
  10. Refund dapat dibekukan dana oleh NKL Indonesia apabila pengguna ditemukan/diduga ada tindakan curang dalam transaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan NKL Indonesia.
  11. Pengguna memiliki hak untuk melakukan perubahan pada nama akun. Dan pengguna harus memastikan bahwa perubahan pada nama akun telah sesuai dengan yang diinginkan dan bertanggung jawab secara pribadi atas perubahan nama akun yang telah dilakukan oleh Pengguna.
  12. Pengguna bertanggung jawab penuh dan secara pribadi menjaga kerahasiaan data akun dan kata sandi (password).
  13. NKL Indonesia tidak akan meminta email, username, password maupun kode verifikasi atau kode OTP untuk alasan apapun, oleh sebab itu NKL Indonesia menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data apa pun terkait akun maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan NKL Indonesia atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
  14. Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar (logout) dari akun di akhir setiap sesi dan akan memberitahu NKL Indonesia jika terjadi penggunaan akun tanpa izin Pengguna.
  15. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa NKL Indonesia tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna. Dan pengguna sepakat untuk tidak memberikan akses kepada orang lain.

C. Transaksi

  1. Pengguna wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh NKL Indonesia. Pengguna melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pembeli, dan NKL Indonesia akan memproses sesuai pesanan.
  2. Saat melakukan transaksi atas produk dan jasa, pengguna menyetujui bahwa:
    • Pengguna bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan produk dan jasa (secara rinci) sebelum membuat tawaran/komitmen untuk membayar produk dan jasa.
    • Pengguna mengakui atas kesesuaian produk dan jasa di situs NKL Indonesia. Dan NKL Indonesia telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan produk dan jasa muncul seakurat mungkin, tetapi kami tidak dapat menjamin bahwa pada Situs NKL Indonesia akan akurat 100% karena sangat tergantung pada perangkat yang digunakan pengguna.
    • Pengguna terikat kontrak yang mengikat secara hukum untuk memesan produk dan jasa dalam setiap transaksi di NKL Indonesia.
  3. Pengguna memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan melalui Rekening Resmi NKL Indonesia. Jika transaksi tanpa sepengetahuan NKL Indonesia merupakan tanggung jawab pribadi dari Pengguna.
  4. NKL Indonesia memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  5. Pembayaran wajib dilakukan selambat-lambatnya dalam batas waktu 2 (dua) hari setelah Pengguna melakukan check-out. Apabila dalam batas waktu yang sudah ditentukan pembayaran/konfirmasi pembayaran tidak dilakukan oleh Pengguna, maka NKL Indonesia memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi.
  6. Konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai wajib disertai dengan berita pada slip setoran berupa nomor invoice dan nama. Konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai tanpa keterangan tidak akan diproses oleh NKL Indonesia.
  7. Konfirmasi pembayaran manual dengan dengan mobile banking wajib disertai screenshot pembayaran.
  8. Pengguna menyetujui untuk tidak akan memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain NKL Indonesia. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran oleh Pengguna kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pengguna.
  9. Pengguna wajib melakukan konfirmasi abpabila pemesanan produk dan jasa telah selesai. NKL Indonesia akan memberikan batas waktu 2 (dua) hari setelah pesanan berstatus “selesai” pada sistem, untuk segera melakukan konfirmasi “selesai”. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi atau klaim dari pihak Pengguna, maka Pengguna menyatakan setuju dilakukannya konfirmasi secara otomatis oleh sistem NKL Indonesia.
  10. Setelah adanya konfirmasi otomatis, maka dana secara utuh menjadi milik NKL Indonesia (transaksi dianggap selesai).
  11. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis bukan menjadi tanggung jawab NKL Indonesia. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis menjadi tanggung jawab Pengguna secara pribadi.
  12. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman (khusus barang fisik) yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pengguna.
  13. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pengguna gunakan dengan bank Rekening resmi NKL Indonesia adalah tanggung jawab Pengguna secara pribadi.
  14. Pengembalian dana dari NKL Indonesia kepada Pengguna hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu, yaitu sebagai berikut:
    • Kelebihan pembayaran dari Pengguna atas harga produk dan jasa.
    • NKL Indonesia tidak bisa menyanggupi pesanan karena kondisi dan situasi tertentu, terjadi perubahan padaproduk dan jasa, maupun penyebab lainnya.
  15. Apabila terjadi proses pengembalian dana, maka pengembalian akan dilakukan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
  16. NKL Indonesia berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan NKL Indonesia adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Pengguna untuk mematuhinya.
  17. Apabila Pengguna memilih menggunakan metode pembayaran transfer bank, maka total pembayaran akan ditambahkan kode unik untuk mempermudah proses verifikasi. Dan kode Unik dianggap menjadi bagian dari pembayaran.
  18. Pembeli wajib melakukan pembayaran dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan beserta kode unik (apabila ada) yang tertera pada halaman pembayaran. NKL Indonesia tidak bertanggungjawab atas kerugian yang dialami Pengguna apabila melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.
  19. Pengguna memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice yang diterbitkan adalah atas nama NKL Indonesia.

D. Tarif Pengiriman

Pengguna memahami dan mengerti bahwa NKL Indonesia telah melakukan usaha sebaik mungkin dalam memberikan informasi tarif pengiriman kepada Pengguna berdasarkan lokasi secara akurat, namun NKL Indonesia tidak dapat menjamin keakuratan data dengan yang ada pada website.

Pengguna memahami dan menyetujui bahwa selisih biaya pengiriman (khusus barang dalam wujud fisik) NKL Indonesia akan melakukan penyesuaian tarif.

E. Promo

  1. NKL Indonesia sewaktu-waktu dapat mengadakan atau meniadakan kegiatan promosi (selanjutnya disebut sebagai “Promo”) dengan Syarat dan Ketentuan yang mungkin berbeda pada masing-masing kegiatan Promo. Pengguna dihimbau untuk membaca dengan seksama Syarat dan Ketentuan Promo tersebut.
  2. Pengguna wajib menggunakan 1 (satu) akun di NKL Indonesia untuk mengikuti setiap promo NKL Indonesia. Jika ditemukan pembuatan lebih dari 1 (satu) akun oleh 1 (satu) Pengguna yang mempunyai informasi akun yang sama dan/atau identitas pembayaran yang sama, maka Pengguna tidak berhak mendapatkan manfaat dari promo NKL Indonesia.
  3. Promo yang diperoleh Pengguna dalam bentuk pengurang pada tagihan.
  4. Pastikan nomor handphone aktif pada saat melakukan transaksi. Jika terjadi perubahan nomor handphone pada akun NKL Indonesia pengguna karena nomor sebelumnya sudah tidak aktif, diharapkan segera memperbarui data akun.

F. Pengiriman Barang

  1. Pengiriman wajib menggunakan jasa perusahaan ekspedisi yang telah disediakan oleh NKL Indonesia. Selengkapnya dapat dibaca disini.
  2. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap permasalahan yang terjadi pada saat proses pengiriman Barang oleh penyedia jasa layanan pengiriman Barang adalah merupakan tanggung jawab penyedia jasa layanan pengiriman.
  3. Apabila terjadi kendala dalam proses pengiriman berupa barang hilang, barang rusak, dan lain sebagainya, Pengguna dapat melaporkan ke pihak NKL Indonesia paling lambat 2×24 jam sejak waktu pengiriman untuk dilakukan proses investigasi.
  4. Pengguna wajib merekam (video) sebagai barang bukti pada saat menerima paket.

G. Penarikan Dana

  1. Penarikan dana sesama bank akan diproses dalam waktu 1×24 jam pada jam kerja, sedangkan penarikan dana antar bank akan diproses dalam waktu 2×24 jam pada jam kerja.
  2. Untuk penarikan dana dengan tujuan nomor rekening di luar bank BCA, dan BNI apabila ada biaya tambahan yang dibebankan akan menjadi tanggungan dari Pengguna.
  3. Dalam hal ditemukan adanya dugaan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan NKL Indonesia, kecurangan, manipulasi atau kejahatan, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa NKL Indonesia berhak melakukan tindakan pemeriksaan, pembekuan, penundaan dan/atau pembatalan terhadap penarikan dana yang dilakukan oleh Pengguna.
  4. Pembekuan atau penundaan penarikan dana sebagaimana dimaksud pada poin 3 dapat dilakukan dalam jangka waktu selama yang diperlukan oleh pihak NKL Indonesia.

H. Pilihan Hukum

Perjanjian ini akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum positif yang berlaku di Republik Indonesia. Anda setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dan berhubungan dengan perjanjian ini maka akan diselesaikan secara hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

I. Pembaharuan

Syarat dan ketentuan ini dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya. NKL Indonesia menyarankan agar anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman syarat dan ketentuan ini dari waktu ke waktu. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan NKL Indonesia, maka pengguna dianggap menyetujui atas perubahan-perubahan pada syarat dan ketentuan NKL Indonesia.

Daftar Isi